Description tissu

Quelle est la largeur des tissus ?

La laize du tissu, ou la largeur des tissus est spécifié dans la description technique sous chaque produit.  A titre informatif, les longueurs préconisées pour des patrons de couture sont généralement données pour une laize de 140 centimètre. Avec un tissu plus large, et un bon sens de l’optimisation de votre plan de coupe, vous pouvez réduire la longueur totale de tissu à acheter pour un projet précis.

Comment évaluer la couleur des tissus ?

Les photos des tissus sont prises avec une lumière naturelle et les couleurs ne sont pas retouchées ou modifiées avec un programme de traitement d’image. Tout est mis en œuvre pour que la couleur soit la plus proche de la réalité. Mais nous ne pouvons pas contrôler votre écran.

Chaque écran va interpréter les couleurs différemment. Seul un écran parfaitement calibré pourra vous certifier que les teintes et les coloris que vous voyez à l’écran sont identiques aux couleurs dans la réalité. Pour vous permettre néanmoins d’avoir une référence couleur représentative, les codes couleurs Pantone sont donnés dans la description technique des tissus.

Comment associer des tissus de différentes couleurs ?

La collection de tissu est conçue comme un ensemble harmonieux. Les couleurs des imprimés sont reprises au plus proche par les tissus unis.

Certification Biologique des tissus ?

Mars-ELLE est en cours de certification GOTS. Ce qui signifie que nous ne pouvons actuellement pas vous fournir de certificat en notre nom. Cependant, et parce qu’il est primordial pour Mars-ELLE d’établir une relation de confiance et de vous assurer de la qualité environnementale de nos produit, nous avons décidé de vous fournir le certificat GOTS de notre fournisseur sur simple demande via notre formulaire de contact.

Commande et suivi

Prévente - comment ça marche?

Dans le cadre d’une prévente, la date d’expédition du produit vous est précisée par Mars-ELLE dans la description du produit (une fourchette de 10 jours ouvrables). Dans le cas ou le produit ne peut pas être expédier à cette période, vous en serez informé au plus vite. Vous pourrez alors décider d’annuler votre pré-commande (demande à faire par email à l’adresse info@mars-elle.com) et de vous faire rembourser ou d’attendre la livraison postérieure.

Comment passer commande ?

Pour passer une commande, il est nécessaire de créer un compte client et de compléter les informations requises à la bonne marche de l’achat en ligne. Pour commencer, sélectionnez les produits de votre choix, définissez les quantités souhaitée et finalisez la commande dans votre espace client.

Quelles zones géographiques ?

Mars-Elle ne livre pas encore dans le monde entier, mais ça ne saurait tarder ! En attendant une couverture plus large, vous pouvez actuellement faire expédier votre commande vers la Belgique, la France, le Grand-Duché du Luxembourg, les Pays-Bas, l’Espagne, l’Italie, l’Allemagne et la Grèce.

Vous n’êtes pas dans la liste des pays ? Contactez-nous via le formulaire de contact pour trouver ensemble une solution sur mesure.

Quels sont les moyens de payement ?

Le système de payement sécurisé permet de régler votre commande avec votre carte Visa ou Mastercard. Une confirmation par mail de la bonne réception de votre payement vous sera envoyée dans moins des 24h suivant votre commande (vérifiez vos spam). Si tel n’est pas le cas, contactez-nous!

Quels sont les tarifs et les délais de livraison ?

Les frais de livraison sont fixés quelque soit le montant de la commande. Ils sont de 8,9 euro. les délais de livraison dépendent de votre localisation. A titre indicatif, il faut compter généralement entre 3 et 7 jours pour recevoir une commande en France.

Retour et remboursement, comment ça marche ?

Si le tissu ne correspond pas du tout à vos attente, vous devez notifier mars-ELLE dans les 14 jours suivant votre livraison (par email à info@mars-elle.com), de votre volonté de renoncer à votre achat. Vous serez remboursé de votre achat lorsque le produit sera retourné et livré en parfait état. Pour plus d’information, voir les conditions générales de vente.

Contactez-Nous

Besoin d’autres informations ?

Contactez nous sur le formulaire de contact, on est très impatient de discuter avec vous des qualités de tissu ou des améliorations de nos services.

Comment prendre contact si je suis un ou une professionnelle ?

Par le formulaire contact. Nous reprendrons contact avec vous dans les plus brefs délais.